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Política de Reembolso MyFriend®

Última atualização: 20/10/2024

1. Reembolsos Gerais

  • • Reembolsos serão concedidos apenas em casos onde o cancelamento da assinatura ocorrer dentro de 7 dias após a compra.
  • • Após esse período, não será possível solicitar reembolso, exceto em situações onde o serviço tenha apresentado falhas significativas e não resolvidas pela empresa.

2. Planos Parcelados

  • • Planos anuais, trimestrais, semestrais, etc. parcelados não caracterizam mensalidade. O valor total do plano será cobrado integralmente, independentemente de ser pago de forma parcelada.
  • • Cancelamentos em planos parcelados não dão direito a reembolso das parcelas pagas, e o usuário será responsável por todas as parcelas futuras, mesmo após o cancelamento, salvo exceções previstas na Política de Reembolso.

3. Solicitação de Reembolso

Para solicitar um reembolso, o usuário deve entrar em contato com o suporte ao cliente por meio de suportemyfriend@gmail.com, com o assunto "Solicitação de Reembolso", descrevendo o motivo do cancelamento. A análise da solicitação será feita em até 30 dias úteis e o reembolso, caso aplicável, será processado em até 45 dias úteis.

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