1. Reembolsos Gerais
- • Reembolsos serão concedidos apenas em casos onde o cancelamento da assinatura ocorrer dentro de 7 dias após a compra.
- • Após esse período, não será possível solicitar reembolso, exceto em situações onde o serviço tenha apresentado falhas significativas e não resolvidas pela empresa.
2. Planos Parcelados
- • Planos anuais, trimestrais, semestrais, etc. parcelados não caracterizam mensalidade. O valor total do plano será cobrado integralmente, independentemente de ser pago de forma parcelada.
- • Cancelamentos em planos parcelados não dão direito a reembolso das parcelas pagas, e o usuário será responsável por todas as parcelas futuras, mesmo após o cancelamento, salvo exceções previstas na Política de Reembolso.
3. Solicitação de Reembolso
Para solicitar um reembolso, o usuário deve entrar em contato com o suporte ao cliente por meio de suportemyfriend@gmail.com, com o assunto "Solicitação de Reembolso", descrevendo o motivo do cancelamento. A análise da solicitação será feita em até 30 dias úteis e o reembolso, caso aplicável, será processado em até 45 dias úteis.