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Política de Privacidade MyFriend®

Última atualização: 20/10/2024

1. Coleta de Informações Pessoais

  • • Coletamos informações pessoais fornecidas diretamente pelos usuários, como nome, e-mail e número de telefone, quando necessário para o funcionamento do serviço.
  • • Informações de uso e interações com o MyFriend, como mensagens trocadas, preferências de aprendizado e dados comportamentais, também podem ser coletadas para fins de aprimoramento do serviço.

2. Finalidade da Coleta de Dados

  • • Utilizamos os dados pessoais dos usuários para fornecer o serviço do MyFriend, personalizar a experiência de aprendizado e aprimorar a inteligência artificial.
  • • Os dados também podem ser usados para comunicar atualizações importantes, responder a solicitações de suporte e analisar o uso do serviço para melhorar a qualidade e a segurança.

3. Compartilhamento de Dados

  • • Não compartilhamos informações pessoais dos usuários com terceiros, exceto quando necessário para a operação do serviço (por exemplo, provedores de serviços terceirizados, como sistemas de pagamento).
  • • Em casos excepcionais, podemos divulgar informações se exigido por lei ou para proteger nossos direitos ou a segurança dos usuários.

4. Segurança dos Dados

  • • Utilizamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou destruição.
  • • O acesso às informações pessoais é restrito aos funcionários e parceiros que precisam dessas informações para operar o serviço.

5. Retenção de Dados

Manteremos os dados pessoais dos usuários pelo tempo necessário para fornecer o serviço MyFriend e cumprir com nossas obrigações legais, contratuais e de proteção ao consumidor. Os períodos de retenção podem variar de acordo com a natureza dos dados e a finalidade de sua coleta:

  • 1. Dados de Conta: Os dados serão mantidos enquanto a conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer os serviços. Caso o usuário solicite a exclusão de sua conta e de seus dados, esses poderão ser excluídos ou anonimizados, salvo se houver uma obrigação legal ou legítima para mantê-los por um período adicional.
  • 2. Obrigações Legais e Contratuais: Certos dados, como registros fiscais, contábeis e logs de acesso, podem ser mantidos por até 5 anos após o término da relação contratual, conforme exigido pela legislação aplicável.
  • 3. Dados de Uso e Interações: Dados relacionados ao uso do MyFriend podem ser mantidos de forma anônima para fins de análise e aprimoramento do serviço, sem limite de tempo, desde que não permitam a identificação direta do usuário.

6. Direitos dos Usuários

  • • Os usuários têm o direito de acessar, corrigir, solicitar a exclusão ou contestar o uso de seus dados pessoais. Para exercer esses direitos, entre em contato com suportemyfriend@gmail.com.
  • • Os usuários também podem solicitar a portabilidade de seus dados ou revogar o consentimento a qualquer momento.

7. Consentimento para o Uso de Dados

Ao utilizar o MyFriend, você concorda com a coleta e uso de seus dados pessoais conforme descrito nesta Política de Privacidade.

8. Alterações na Política de Privacidade

  • • Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. As alterações serão publicadas no site ou notificadas diretamente aos usuários.
  • • Recomendamos que os usuários revisem esta política regularmente para estar ciente de quaisquer mudanças.

9. Contato

Para qualquer dúvida ou solicitação relacionada à privacidade e ao tratamento de dados pessoais, entre em contato conosco através de suportemyfriend@gmail.com.

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